Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele livrate prin curier care nu corespund dorințelor dumneavoastră în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea lor. Costul de transport pentru retur este suportat integral de către client în ambele situații: atât la trimiterea coletului pentru retur, cât şi la primirea comenzii de înlocuire a returului.
Condiții de retur
Produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care v-a fost livrat:
- să nu fie deteriorat
- să conțină documentele cu care a fost livrat
La recepționare, coletul returnat va fi inspectat de către reprezentanții noștri, pentru a se verifica dacă îndeplinește condițiile enumerate mai sus; în caz contrar, acesta nu va fi acceptat pentru retur.
Procedura de returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să procedați după cum urmează:
- ambalați produsul fie în ambalajul original în care l-ați primit, fie în alt tip de ambalaj special pentru colete.
- asigurați-vă că în interior se regăsesc documentele care au însoțit coletul la livrare (factura și chitanța)
Adresa pentru returnare (pe care trebuie să o transmiteți curierului și care este necesară etichetării coletului): Meg-Apis SRL, Bălușești (Icușești), strada Școlii, nr. 65, Județul Neamț, tel. 0723125247
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată prin transfer bancar, costurile transferului fiind suportate în totalitate de către Meg-Apis SRL.În cazul deteriorării produselor în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare de către client, contravaloarea produselor va fi suportată INTEGRAL de către client.
În cazul în care sunt îndeplinite toate condițiile de retur, Meg-Apis SRL vă va returna banii în termen de 14 zile calendaristice, socotite din momentul în care coletul a ajuns la sediul societății noastre.